Actualmente, el soporte posventa es un requisito previo para cualquier negociación y, en el mundo de las bandas transportadoras, esto no debería ser diferente. Después de todo, es fundamental brindar soluciones asertivas, así como orientar y aclarar cualquier duda relacionada con el correcto uso y mantenimiento del producto, a fin de evitar posibles paradas de las líneas de producción.

Ya sea para un producto o un servicio, el soporte postventa debe ser capaz de resolver los imprevistos que puedan surgir así como brindar asistencia en caso de dudas. Por eso es tan importante como las demás etapas de una transacción comercial, siendo considerada por muchos como la “guinda del pastel”.

Cuando hablamos de la compra de bandas transportadoras, el soporte post-venta debe ser considerado como una ventaja estratégica para la empresa. Esto se debe a que los proveedores que brindan este tipo de servicio generalmente cuentan con técnicos capacitados que pueden resolver rápidamente los problemas relacionados con el producto. En este segmento, la agilidad es fundamental, ya que una falla en una cinta transportadora puede hacer que toda una línea de producción se detenga por completo, siendo este el peor de los casos para cualquier negocio.

En COBRA Cadenas sabemos la importancia de un buen soporte post-venta y, por ello, brindamos servicio las 24 horas a nuestros clientes en todo el país. Nuestros técnicos están preparados para solucionar desde situaciones comunes como variaciones en el ajuste de altura de los pies que pueden generar desalineación de la correa en el equipo provocando mucha vibración y ruido excesivo hasta problemas graves como rotura de engranajes o eslabones por exceso de trabajo. .

Además, para garantizar el mejor soporte postventa en la compra de bandas transportadoras, es fundamental elegir proveedores radicados en el territorio nacional que cuenten con sus propias instalaciones de fabricación. Comprar a un productor local puede considerarse una ventaja estratégica, ya que si tu proveedor está a pocas horas de distancia, puedes resolver tu problema más rápido. Y, como sabes, la agilidad es fundamental para evitar imprevistos más significativos.

En COBRA, nuestro equipo de comerciales y técnicos externos están siempre en movimiento, brindando asistencia y resolviendo cualquier duda técnica relacionada con el correcto uso y mantenimiento de las bandas transportadoras. Este movimiento constante facilita las visitas en diferentes regiones del país, que pueden programarse cuando sea necesario. Para que los problemas más sencillos también puedan ser resueltos directamente por el cliente, proporcionamos material técnico didáctico de consulta y un manual de ingeniería de fácil comprensión. Después de todo, para eso está el soporte: asegurar el éxito en el uso de los productos o servicios ofrecidos.

Ahora que sabe por qué es necesario considerar el soporte postventa al comprar una banda transportadora, ¿qué tal si revisa esta lista de verificación que elaboramos para evaluar el costo beneficio de este producto? También puede leer este material y averiguar cómo identificar si un transportador está degradando el rendimiento de un proceso. Y para entender mucho más sobre las cintas transportadoras en general, acceda a nuestro super artículo: TODO LO QUE NECESITA SABER SOBRE LAS BANDAS TRANSPORTADORAS.

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